在近日舉行的神州旅業(yè)百人會(huì)高峰論壇上，保游網(wǎng)創(chuàng)始人黃欽先生作為行業(yè)新銳代表，發(fā)表了題為《新旅游時(shí)代：安全成為信任資產(chǎn)，技術(shù)開發(fā)構(gòu)建新生態(tài)》的主題演講。他的亮相與觀點(diǎn)引發(fā)了與會(huì)嘉賓及業(yè)界的廣泛關(guān)注，為正處于深刻變革中的旅游業(yè)提供了新的思考維度。

黃欽在演講中開宗明義地指出，當(dāng)前旅游業(yè)已全面進(jìn)入一個(gè)以個(gè)性化、體驗(yàn)化和數(shù)字化為特征的“新旅游時(shí)代”。在這一背景下，傳統(tǒng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)正在向更深層次的信任與安全競(jìng)爭(zhēng)演進(jìn)。他認(rèn)為，“安全”已不再僅僅是行程中的基礎(chǔ)保障條款，而是已經(jīng)升華為旅游企業(yè)與消費(fèi)者之間最核心的“信任資產(chǎn)”。這種資產(chǎn)無法用短期營銷手段快速獲取，它需要企業(yè)通過長期、穩(wěn)定、可靠的服務(wù)來積淀，一旦建立，將成為企業(yè)最堅(jiān)固的護(hù)城河。

他以保游網(wǎng)的實(shí)踐為例，闡述了如何將“安全”這一抽象概念，轉(zhuǎn)化為具體可感的信任資產(chǎn)。這不僅僅包括行程中的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全等傳統(tǒng)范疇，更延伸至數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、消費(fèi)權(quán)益透明化以及突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)體系等現(xiàn)代旅游場(chǎng)景下的新內(nèi)涵。特別是在后疫情時(shí)代，游客對(duì)于健康安全、行程可預(yù)測(cè)性及退改保障的敏感度空前提高，誰能在這些環(huán)節(jié)提供確定性的安全承諾，誰就能率先贏得游客的信任。

緊接著，黃欽著重強(qiáng)調(diào)了技術(shù)開發(fā)在重塑旅游安全與信任體系中的關(guān)鍵作用。他指出，信任資產(chǎn)的構(gòu)建不能僅靠承諾，必須依賴于堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底層。保游網(wǎng)正是通過持續(xù)的技術(shù)投入，將安全理念產(chǎn)品化、系統(tǒng)化。

• 在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方面，利用大數(shù)據(jù)分析與人工智能模型，對(duì)目的地安全狀況、天氣變化、客流高峰等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與智能預(yù)警，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)預(yù)防。
• 在服務(wù)保障方面，通過區(qū)塊鏈技術(shù)提升合同與保險(xiǎn)條款的透明度與不可篡改性，利用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)行程的實(shí)時(shí)安全監(jiān)控，并通過一站式數(shù)字平臺(tái)整合緊急救援、醫(yī)療協(xié)助、領(lǐng)事保護(hù)等資源，確保游客在遇到困難時(shí)能獲得高效響應(yīng)。
• 在體驗(yàn)優(yōu)化方面，借助VR預(yù)覽、AR導(dǎo)覽等技術(shù)，讓游客在行前就能對(duì)目的地環(huán)境與潛在風(fēng)險(xiǎn)有更直觀的了解，做出更安全的行前決策。

黃欽道，新旅游時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是“安全感”的競(jìng)爭(zhēng)。旅游企業(yè)需要以技術(shù)為引擎，將安全內(nèi)化為產(chǎn)品和服務(wù)的基因，從而構(gòu)建起難以撼動(dòng)的用戶信任。這種由安全衍生出的信任，將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最寶貴資產(chǎn)，也是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)走向更健康、更高質(zhì)量增長的關(guān)鍵力量。保游網(wǎng)的探索，正是希望為行業(yè)提供一條通過“技術(shù)賦能安全，安全鑄就信任”的可行路徑。

他的演講獲得了現(xiàn)場(chǎng)眾多資深從業(yè)者的共鳴。大家普遍認(rèn)為，在消費(fèi)升級(jí)與科技革命的雙重驅(qū)動(dòng)下，黃欽所提出的觀點(diǎn)切中了當(dāng)前旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的命脈。將安全系統(tǒng)性地提升至戰(zhàn)略資產(chǎn)的高度，并通過前沿技術(shù)加以夯實(shí)，這不僅是單一企業(yè)的發(fā)展之道，更是整個(gè)行業(yè)重建與消費(fèi)者深度連接、實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)繁榮的必由之路。保游網(wǎng)作為創(chuàng)新力量的此番發(fā)聲，無疑為神州旅業(yè)的未來發(fā)展注入了新的思維活力。